Warunki usługi

 

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z naszej strony internetowej oraz składania zamówień w sklepie.

Korzystanie ze strony lub złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827).

2. Konto użytkownika i odpowiedzialność

Użytkownik może utworzyć konto w celu zarządzania zamówieniami.

Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych oraz do ochrony danych dostępowych.

Wszystkie działania wykonane przy użyciu konta są uznawane za działania użytkownika.

Możemy czasowo ograniczyć dostęp do strony w związku z:

• pracami technicznymi
• aktualizacjami systemu
• koniecznością zapewnienia bezpieczeństwa

Zgodnie z Kodeksem cywilnym z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93) nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy wynikające z przyczyn technicznych lub niezależnych od nas.

3. Produkty, dostępność i ceny

Produkty są prezentowane z zachowaniem należytej staranności.

Mogą wystąpić różnice wynikające z ustawień technicznych urządzeń użytkownika.

W przypadku błędów dotyczących ceny lub dostępności klient zostanie poinformowany i może:

• zmienić zamówienie
• anulować zamówienie bez kosztów

Jeżeli produkt nie jest dostępny po złożeniu zamówienia, klient może wybrać:

• produkt alternatywny
• zwrot środków

Wszystkie ceny podawane są w złotych (PLN) i obejmują obowiązujące opłaty.

4. Zamówienia i płatności

Proces składania zamówienia obejmuje:

• wybór produktu i dodanie do koszyka
• weryfikację zamówienia
• podanie adresu dostawy
• wybór metody płatności
• potwierdzenie zamówienia

Po dokonaniu płatności klient otrzymuje potwierdzenie e-mail.

Akceptowane metody płatności:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• JCB

Płatności są realizowane zgodnie z Ustawą z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (Dz.U. 2011 nr 199 poz. 1175).

5. Wysyłka i dostawa

Koszt dostawy:

• zamówienia poniżej 400 zł – koszt 40 zł
• zamówienia od 400 zł – dostawa bezpłatna

Kwota końcowa zawiera wszystkie obowiązujące opłaty.

Zamówienia są przetwarzane w terminie 1–4 dni roboczych.

Data graniczna przetwarzania:

• Zamówienia złożone do godziny 16:30 są realizowane tego samego dnia roboczego.
• Zamówienia po godzinie 16:30 są realizowane w następnym dniu roboczym.
• W dni wolne od pracy zgodnie z Ustawą z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy (Dz.U. 1951 nr 4 poz. 28) realizacja następuje w kolejnym dniu roboczym.

Czas dostawy wynosi 6–13 dni roboczych od wysyłki.

Szczegóły znajdują się w Polityka wysyłki.

6. Anulowanie zamówień

• Klient może anulować zamówienie w ciągu 48 godzin od zakupu, jeśli nie zostało ono przekazane do wysyłki.
• Po tym czasie anulowanie nie jest możliwe.
• W takim przypadku klient może skorzystać z prawa zwrotu zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Szczegóły znajdują się w Polityka anulowania zamówień.

7. Zwroty i zwroty środków

Klient ma prawo zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Sklep nie realizuje wymiany produktów, ponieważ zwroty i nowe zamówienia są obsługiwane jako odrębne procesy logistyczne, co zapewnia prawidłową kontrolę stanów magazynowych.

Zwrot może zostać zgłoszony w przypadku:

• uszkodzenia produktu
• niezgodności z zamówieniem
• braku satysfakcji z produktu
• Etykieta zwrotna jest dołączona do przesyłki

Zwrot środków następuje w terminie 1–6 dni roboczych po weryfikacji produktu.

Szczegóły znajdują się w Zasady zwrotów, wymiany i refundacji.

8. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO (UE 2016/679) oraz Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

Dane są wykorzystywane do:

• realizacji zamówień
• komunikacji z klientem
• poprawy działania strony
• realizacji obowiązków prawnych

9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Regulamin podlega prawu polskiemu.

W przypadku sporu strony dążą do rozwiązania polubownego.

W razie braku porozumienia zastosowanie mają przepisy:

• Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny
• Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta

10. Kontakt i obsługa klienta

E-mail: promotion@dalinvahome.com
Telefon: +81 (802) 797 27 14
Adres: UL. UMEGATANI 175-3, 424-0001 SHIZUOKA-SHI SHIMIZU-KU, SHIZUOKA, JAPONIA
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 08:30 do 16:30
Obszar obsługi: Polska