Kontakt z nami
1. Informacje ogólne
Zapewniamy przejrzystą i dostępną komunikację dla użytkowników naszej strony internetowej.
Obsługa klienta jest dostępna w godzinach pracy i obejmuje zapytania dotyczące:
- produktów
- zamówień
- dostawy
- zwrotów
Naszym celem jest udzielanie jasnych i precyzyjnych odpowiedzi.
2. Kontakt w sprawie zamówień i dostawy
W przypadku pytań dotyczących zamówienia lub dostawy zalecamy kontakt po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia.
- zaleca się przygotowanie numeru zamówienia przed kontaktem
Pozwala to na szybszą weryfikację i sprawną obsługę zgłoszenia.
3. Zwroty i anulowanie
W przypadku zapytań dotyczących zwrotów lub anulowania zamówień zapewniamy wsparcie zgodnie z obowiązującymi procedurami.
Każde zgłoszenie jest analizowane indywidualnie.
4. Doradztwo produktowe
W przypadku pytań przed zakupem można uzyskać informacje dotyczące:
- materiałów
- wymiarów
- użytkowania
- konserwacji
Umożliwia to dopasowanie produktu do potrzeb klienta.
5. Opinie i sugestie
Opinie klientów są analizowane w celu:
- poprawy jakości produktów
- optymalizacji procesów
- ulepszania funkcjonowania strony
6. Czas odpowiedzi
Zgłoszenia są obsługiwane według kolejności wpływu.
- odpowiedzi udzielane są w godzinach pracy
- w przypadku bardziej złożonych spraw klient otrzymuje informację o czasie realizacji
7. Kontakt i obsługa klienta
E-mail: promotion@dalinvahome.com
Telefon: +81 (802) 797 27 14
Adres: UL. UMEGATANI 175-3, 424-0001 SHIZUOKA-SHI SHIMIZU-KU, SHIZUOKA, JAPONIA
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 08:30 do 16:30
Obszar obsługi: Polska