Polityka anulowania zamówień
1. Warunki anulowania
Klient ma prawo złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w terminie do 48 godzin od momentu potwierdzenia zakupu, pod warunkiem że zamówienie nie zostało przekazane do realizacji wysyłki.
Po upływie 48 godzin lub w przypadku przekazania zamówienia do operatora logistycznego anulowanie nie jest możliwe.
W takiej sytuacji klient może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy po otrzymaniu towaru, zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827).
2. Procedura anulowania
Aby anulować zamówienie, klient powinien skontaktować się z obsługą sklepu i przekazać następujące informacje:
- numer zamówienia
- adres e-mail użyty podczas składania zamówienia
- potwierdzenie płatności lub wskazanie metody płatności
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy aktualny status zamówienia i poinformujemy klienta o możliwości jego anulowania.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia wniosku klient otrzyma potwierdzenie drogą elektroniczną.
3. Zwroty środków
Po zatwierdzeniu anulowania zwrot środków jest realizowany w terminie 1–6 dni roboczych od momentu potwierdzenia.
Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia.
Czas zaksięgowania środków zależy od dostawcy usług płatniczych lub instytucji finansowej.
Po zakończeniu procesu klient otrzymuje powiadomienie e-mail.
4. Postanowienia dodatkowe
W przypadku pytań dotyczących zamówienia lub procesu anulowania klient może skontaktować się z obsługą sklepu.
Zgłoszenia są rozpatrywane w godzinach pracy, zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827).
5. Kontakt i obsługa klienta
W przypadku pytań dotyczących zamówień, anulowania lub zwrotów:
E-mail: promotion@dalinvahome.com
Telefon: +81 (802) 797 27 14
Adres: UL. UMEGATANI 175-3, 424-0001 SHIZUOKA-SHI SHIMIZU-KU, SHIZUOKA, JAPONIA
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 08:30 do 16:30
Obszar obsługi: Polska